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自2013年10月1日《旅游法》正式实施以来，零付团费、强迫购物等违法经营行为得到了一定程度的遏制，但在巨大的市场和暴利驱动下，旅游景点随意宰客、所售物品质量低劣、导游变相诱导购物、旅游合同侵权等旅游乱象依然存在。人民网旅游3·15投诉平台自今年10月1日以来，接到的消费投诉就多达80余起，且消费者在投诉中言辞激烈，纷纷表示出失望、愤慨的情绪。如何继续加大对旅游市场的监管，保障消费者合法权益不受损害，成为工商部门亟待解决的一个重大难题。 一、旅游市场存在的主要问题 一是无证无照、超范围经营等违法行为依然大量存在。无证无照经营行为主要表现为未取得相应的旅行社业务经营许可，擅自经营国内旅游、入境旅游业务、出境旅游等业务；景区及周边经营的旅社、宾馆、饭店、运输公司、商品经营店铺中存在大量无证无照的经营主体。超范围经营主要表现为各旅行社分社的经营范围超出设立分社的旅行社的www.hdwy666.cn经营范围；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动及一些商品经营店铺超范围经营等。 二是强迫购物向诱导购物转变，引人误导的虚假口头宣传无孔不入。新《旅游法》实施以后，导游强迫购物侵害消费者权益的事件得到控制，但变相诱导购物的情况却越来越多。据央视财经频道的报道，变相购物方式一般 ……