内容简介：

新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》已于今年3月15日正式施行，该部法律加大了对消费者的保护和对欺诈消费者行为的处罚力度，强化了经营者的责任和义务，提高了赔偿的数额，更有利于保护消费者的合法权益。本文拟从消费维权过程中存在问题的进行剖析，以期对如何完善维权体制、提升维权效能作系统的探讨。 　　一、消费维权存在的问题 　　一是部门协同配合不够，消费投诉处理缓慢。各职能部门之间信息互通不畅，协同配合能力差，导致涉及到其他部门的消费投诉处理缓慢，甚至出现能推就推、能躲就躲的推诿甩包袱现象。 　　二是消费投诉站点较少，消费维权渠道过窄。我国消费者进行投诉举报的渠道仍主要依赖于传统的电话投诉、到消协等相关部门上门投诉等，且投诉站点少；尤其是乡镇农村缺乏投诉维权站点，使不少的农村消费纠www.hdwy666.cn纷不能得到及时有效的解决。 　　三是市场惩戒机制缺乏，企业违法成本过低。目前，虽已建立企业信用信息公示系统，但要求公示的内容偏向于静态基础信息，对动态行为信息的公示没有做过多 ……