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作者:80254150… 点击数:934 更新时间:2014/7/24 6:27:45 |
从尼康D600“黑斑门”事件看如何提升消费维权效能 |
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内容简介:
继去年央视3.15晚会曝光苹果手机存在针对中国消费者的“霸王条款”之后,今年央视3.15晚会又曝光尼康D600“黑斑门”事件,可以说,这些事件几乎同出一辙,都存在针对中国消费者的售后“双重标准”,此类事件为何一再发生,在一定程序上反映了中国消费者维权意识薄弱及维权难的现状,如何进一步加强消费维工作、提升维权效能,亟须引起重视。
一、事件回顾
自2012年9月尼康D600上市以来,全国各地尼康用户们陆续发现照片左上角莫名奇妙地出现了一些黑点,而尼康公司售后服务中心人员认为,相机是由进灰原因造成的,并且强调进灰是一个正常现象。
2013年2月22日,尼康公司在官方网站上发出公告。多次指出照片上出现这些颗粒状影像,是尘埃造成的,用户可以去尼康售后做检查和清洁。按照尼www.hdwy666.cn康公司要求,这些D600用户在尼康官方维修站对相机进行了清洗,可是没过多久,这些黑点再次出现。
一再受到“黑色斑点”困扰,这些D600用户自发在网络上聚集起来,表达对尼康公司的不满。在一片质疑声中,尼康公司于2014年2月26日发布第二份公告,悄悄改变做法,免费更换快门组件,但最终仍没解
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