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作者:hudsa124 点击数:1022 更新时间:2014/7/17 6:46:43 |
浅析新《消法》网购“七日后悔权”执行现状、原因分析及建议 |
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内容简介:
2014年3月15日,新版《消费者权益保护法》将正式实施,其中的新法规第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但定制产品、鲜活易腐产品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品和报纸、期刊等四类商品除外。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。”新《消法》针对非现场购物方式赋予了消费者七天的后悔权,这就意味着七天无理由退货已经从网购平台的自律准则上升为具有法律效力的消费法规。截至目前,新《消法》已实施三个多月,但就目前对各主流B2C网站调查情况来看,“不宜退货”商品的界定问题仍难有效解决,消费者的“后www.hdwy666.cn悔权”并不能得到有效的实施。
一、各大网购平台消费者后悔权执行现状:
一是网购平台“七日退货”有附加条件。绝大多数网购平台支持商品七日退货都有一个附加条件:在商品不影响二次销售的情况下。部分商家要求消费者提供质检报告,原包装及各种单据完整才能进行退货,易迅网更是因其存在四年
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