内容简介：

当前，汽车消费维权已成为消费维权领域较为突出的矛盾。汽车消费投诉的争议主要在新车质量、售后服务、价格欺诈和合同违约等方面。汽车消费投诉量持续攀高，将成为制约我国汽车消费和汽车行业可持续发展的瓶颈。 汽车消费维权的热点问题 （一） 质量问题。从投诉的情况来分析，质量问题占汽车消费维权之首。一方面，缺失的汽车“三包”维权保障，让中国消费者往往成为缺陷车辆召回的“ 免疫区”。2010 年的丰田安全质量门事件，在美国市场因丰田脚垫、油门踏板等问题打响捍卫“安全和质量”的消费权益保卫战的时候，中国的消费市场却出现了**省工商局、**省消保委“单挑”丰田的尴尬局面。另一方面，缺失的汽车“三包”维权保障和“举证难”更是汽车消费者维权路上的突出问题。 （二） 售后服务。虽然目前汽车厂家或经销商已经开始认识到售后服务的重要性，但良莠不齐且缺乏服务质量监管的售后服务远没有达到让消费者认可的地步。争www.hdwy666.cn议集中在服务态度、人员技术、服务收费、承诺不兑现、服务欺诈、配件争议等问题。一方面是维修方面的争议。其中，价格不透明、维修费用过高、反复修理仍不能彻底解决问题已经 ……