内容简介：

随着网络经济与网购的快速发展，快递业成为热点行业，同时也成为当前消费投诉的热点领域。为了促进快递业规范经营，提高消费者维权意识和能力，**市//局近期开展了一次快递业问卷调查。 一、基本特征 本次调查通过网络和现场发放问卷进行，共回收有效问卷1571份。从调查情况看，主要有以下几个方面的特征： （一）超六成的消费者对快递业基本满意。在调查活动中，武进区消协根据快递业的特点和消费者日常投诉中反映的情况进行问题设置。调查结果显示，66.97%的消费者对快递业总体评价较好，有11%的消费者表示不太满意www.hdwy666.cn目前的快递业，认为“存在很大问题”。有6.3%消费者表示对快递业很不满意，认为“问题很严重”。 （二）使用快递服务主要用于网上购物和寄送物品。在受调查人群中，有76.1%的调查对象表示会选择用快递邮寄物品，59.5%的调查对象使用快递主要用于网购。 ……