内容简介：

目前，**县现设有12315指挥调度中心1个，县级消费者协会1个，共建立一会两站67个。消费者协会分会3个；8个乡场的61个农村行政村和6个城镇社区共建立消费者投诉站和12315联络站67个，消费维权站覆盖率为100%；并按12315五进标准及要求，按照消费维权服务的工作规范开展工作，加强“一会两站”的基层建设和就地解决投诉、举报案件的能力。随着消费维权服务工作的有序开展，如何加强消费费维权服务工作就显得尤为重要。 一、消费维权工作中存在的问题 （一）思想认识不足。大多乡镇、村领导、企业负责人思想认识不足，认为12315消费维权站点建设工作只是工商、消协单个部门的工作，没有把这项工作当作全社会一项www.hdwy666.cn共同的责任来对待。 （二）站点人员素质不高。特别是村级维权站点联络员文化程度偏低，对消费维权工作还比较陌生，消费维权专业知识不足，虽然经过多次培训仍然不能提高站点工作人员对有关消费者权益保护的法律、法规及商品消费维权知识， ……