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作者:kangzhid… 点击数:1351 更新时间:2014/2/5 13:36:30 |
当前网络电商促销热中存在的问题及对策 |
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内容简介:
近期,各大网络电商凭借“双十一”等节日关口,开展了声势猛烈的促销大战,**市工商局根据近期的网络舆情信息监控发现,网络电商的促销活动中隐藏着不少欺诈行为,且欺诈行为已从价格欺诈延伸到了销售、送货、售后等环节,手段隐蔽,严重侵害了消费者合法权益,应引起各级工商部门的高度重视。
一、当前电商促销中存在的问题
(一)超值商品显示“缺货”。在促销环节中,电商往往对其商品的优惠幅度、降价折扣大肆宣传,以此吸引消费者眼球。然而当消费者打算购买时,却发现很多商品在网上显示为“缺货”状态,这种状态一直延续到促销结束。电商对此解释为货已销售完毕,消费者可购买类似www.hdwy666.cn产品。促销结束后,消费者又会发现网站该件商品又有货,但价格提高了许多。
(二)下单商品“无法送达”。部分电商在承诺有货的情况下诱导消费者下单付款,但当消费者付款下单后却迟迟不予发货,或者发货状态一直显示为“正在出货”,有的订单被电商单方面取消。消费者向电商客服投诉时,被告知“无法送达”是因为没货,至于商品页面为何显示可以购买,
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