内容简介：

消费是经济的火车头，维护消费者权益就是为经济发展这列火车保驾护航。我国正在进入全面建成小康社会新的发展阶段，消费已成为推动经济增长、促进国民经济发展的重要手段。因而，消费者权益保护工作，事关国计民生。为消费者创造一个公平、安全、放心的消费环境和良好的市场秩序，一直是工商行政管理机关追求的目标。实践证明，做好消费者权益保护工作，是工商行政管理机关实现职能到位、树立有权威的市场执法机构形象的善政善举。 一、加大消费维权工作力度，完善行政执法监管体系 行政执法监管体系是12315行政执法体系的重要组成部分。工商行政管理机关要在12315消费者投诉举报网络的基础上，完善体制机制，理顺工作关系，规范工作程序，提高工作效能，建设以信息化手段为技术支撑，具有“相对www.hdwy666.cn集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、进行消费提示”五种功能相结合的行政执法监管体系，主要内容包括：受理消费者咨询、投诉举报；查办侵害消费者权益的违法案件；对流通领域商品质量的动态监控；对重大消费安全事件的应急处置和指挥调度；对消费者权益保护和市场秩序信息的汇总分析，进行消费引导和提示。 ……