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作者:xiuhut55… 点击数:2169 更新时间:2013/11/28 7:04:37 |
从天猫“双十一”消费体验看网络促销活动的存在问题及监管建议 |
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内容简介:
阿里巴巴集团称,11月11日,天猫和淘宝通过支付宝完成的总销售额达350.19亿元,是去年的2倍多。从2009年至今,每年一次的“双十一”逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。根据淘宝官方数据,2009年11月11日发起“品牌商品五折”活动,当天销售额1亿元;2010年同一天,销售额为9.36亿元;2011年的“双十一”,成交额飙升至52亿元;去年,天猫“双十一”实现191亿成交额。如此规模的网络促销活动给消费者带来了很多的价格优惠,但同时也存在不少的损害消费者权益的不法行为。本文结合基层维权工作人www.hdwy666.cn员以消费者的身份,参与天猫“双十一”活动的购物体验,剖析网络促销活动的存在问题并提出相关监管建议。
一、涉嫌损害消费者合法权益的四种情形
(一)提供不真实的信息,引人产生误会。1.活动时间随意更改。根据“1111”活动规则说明,活动时间为2013年11月11日00:00:00——23:59:59。“1111”当天晚上10点后才突然通知开团时间改为凌晨1点。2.秒杀商品没有交易量。“
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