内容简介：

2012年，总局在全国组织开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，进一步遏制消费领域“霸王条款”现象，切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和谐的市场消费环境。本文从**市**区今年查处的“霸王条款”案件现状来分析当前基层工商部门应对合同违法行为监管的难点，并提出对策建议。 一、**市**区局查处“霸王条款”案件现状 （一）涉及行业集中在小服务群体。格式合同作为一种简洁的缔约方式，被广泛应用于社会经济的各个领域。**区工商局今年查处的“霸王条款”案件中，涉及干洗行业的有6宗，货运物流、快递行业的有5宗，美容美发的4宗，药店3宗，手机通讯服务2宗，另外在电器、服装和超市等零售行业9宗。干洗、货运物流、快递和美容美发是“霸王条www.hdwy666.cn款”多发行业，其他商场、零售店等消费领域也普遍存在。但从数据分析中也可以看出，在一些沿袭旧体制下的规定而被网友戏称为具有诸多“铁霸王”条款的公用企业和依法具有独占地位的经营者，如供水、供气、电信、邮政等垄断行业，以及房地产、保险等“霸王条款”易发行业却基本上没有涉及。 ……