内容简介：

行政服务中心工商窗口工作人员热情为群众服务。 他们，是我们身边一群普普通通的公务员；他们，用自己的一言一行共同塑造了市民心中的政府形象。 他们肩负着重任——**的发展与稳定，群众的利益与福祉，各级党委、政府的决策和思路靠他们去推动、维护、执行；他们承受着压力——首办（首问）责任制、“一把手”道歉制、机关工作作风考核……他们收获着骄傲和自豪——人民群众对城市、对政府满意度不断提高，去年，12345政府服务热线服务满意度为98.39%，民生热线、电子监察、行政总www.hdwy666.cn汇以及市长手机公开事项办理满意率为97.8%，省直机关对口测评满意率为96.54%，服务对象集中测评满意率为87.04%。一面面鲜红的锦旗、一封封饱含深情的感谢信被送到他们所在的部门、单位。 ……