内容简介：

认真做好消费者权益保护工作，不仅对于解决消费纠纷、化解社会矛盾和建设和谐社会具有重要的现实作用，对于保障消费安全，增强消费信心，扩大消费需求，发挥消费拉动经济的作用，也具有重要的现实意义。 一、当前消保维权工作存在的主要问题 （一）基层消费者协会职能没有得到有效发挥。一是“教育引导、社会监督”没有得到有效发挥，主要精力放在事后弥补环节，处于被动维权状态；二是“一会两站”虽已建立，但是在主动维权方面的力度不够，企业主动履行维权义务、社区宣传教育的职能还有待进一步提高；三是消保www.hdwy666.cn委内部各理事单位的沟通及协作互动职能没能得到有效发挥，仍存在互相扯皮、推诿等现象。 （二）消费者协会与工商机关之间存在工作交叉、职责不明的问题。从工商机关的职能看，自“12315申诉举报中心”成立后，目前的工作仅停留在对上级批转的申诉举报案件进行分拨状态，其龙头作用没有得到充分发挥； ……