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近年来，**市工商局积极探索农村维权网络建设，在乡镇建立消费者协会分会，并依托行政村设立投诉举报站和“12315”联络站，扎实推动了消费者权益保护工作向基层延伸，但从数据来看，作用发挥还很不到位。今年以来，该局12315消费申诉举报热线共受理各类咨询、投诉、举报5571件，各消协分会处理各类咨询、投诉、举报1100件，设在城区的522个社区联络站受理咨询投诉877件，设在行政村的723个基层联络站约有98%未受理任何申诉举报，充分说明农村“一会两站”建设还存在诸多问题急需解决。为此，该局组织人员深入农村“一会两站”开展调研，并针对存在问题提出对策建议。 一、“一会两站”建设存在问题和不足 （一）思想认识不到位。目前“一会两站”的站长大部分是村干部兼任，其直接领导是乡镇党委、政府，与工商、消协没有任何行政隶属关系。部分乡镇、村干部将工作重心放在了抓经济、抓发展等硬指标上，对“一www.hdwy666.cn会两站”工作思想上不重视，行动上走样。一是认为受理投诉、调解纠纷是磨破嘴、跑断腿的苦差事，见不到经济效益，所以在维权工作的开展上仅仅是被动应付，工作进展缓慢。二是部分乡镇领导、村干部片面地认为受理消费者投诉、解决消费纠纷、化解消费矛盾是工商局和消委会的事，乡镇、村社要抓招商引资、抓经济发展，没有时间管消费维权，工作缺乏主动性、创造性和高标准。 ……