内容简介：

**同志，1985年4月21日出生，2007年9月毕业于上海同济大学法律系，从2009年7月起在**高新区消费者协会从事消费者投诉，在两年多的调解工作中，虚心向领导和同事学习，积累了一定的工作经验，总结了一套行之有效的调解方法，积极努力的调解工作得到了消费者的好评和领导的认可。在2011年12月6日至7日的全国首届消费调解技能大赛中获得一等奖。　　 一、 依法履职，全心全意为人民服务　　 **同志在工作实践中始终保持纯洁党性，一直秉持五项原则：一是认真接待来信来访和投诉电话，做到件件有记录，事事有答复；二是受理投诉工作切实做到制度化、程序化、规范化；三是对消费者投诉不推诿，按政策规定能受理的，决不转办，认真调查处理，四是对严重损害消费者权益的违法行为决不手软，进行公开揭露、批评，震慑www.hdwy666.cn违法者蔑视法律的嚣张气焰，为消费者讨回公道；五是处理投诉坚持“五心”即：有热心、有诚心、有公心、有耐心和有信心。 ……