内容简介：

快递行业是随着经济的发展应运而生的新兴行业，但也因其“新”而缺少行业的规范、自律，已成为当前消费投诉的热点领域。为了解快递服务行业的现状，促进快递企业提高服务质量和服务水平，规范快递行业，引导健康有序发展，保护消费者的合法权益，**市工商局近期开展了一次全市快递服务行业调查。有关情况如下： 一、调查基本情况 本次调查采取问卷调查形式，由调查员采取面对面询问填写调查问卷方式完成有效问卷200份。在被调查消费者的200位消费者中，从职业看，普通商业从业人员109人，占54.5%；行政企事业单位人员29人，占14.5%；自由职业者29人，占14.5%；其他人员33人，占16.5%。从受教育程度情况：高中及以下文化程度的93人，占46.5%；大专文化程度的75人，占37.5%；本科及以上文化程度的32人，占16.0%。 从调查情况看，主要有以下几个方面的特征： （一）近三分之二的被调查消费者每周均使用快递服务。调查结果表明，在200名被调查消费者中，有61.5%的消费者在一周内均使用过快递服务。其中每天使用快递服务占20.5%，超过了五分之一。从分组看，城区网店经营者每周使用快递服务占到86%，其中每天使用快递服务的达56%；福田市场商业从业人员每周使用快递服务的占到59%，其中www.hdwy666.cn每天使用快递服务的有8%；普通消费者每周使用快递服务的占到42%，其中每天使用快递服务的达10%。 ……