内容简介：

随着市场经济的快速发展，法治建设的不断深入，人民群众的维权意识有了较大提高，越来越多的消费者从过去单纯地维护个人合法权益转为更多地关注消费维权公益事项。有的甚至逐步以消费申诉举报为业，在一段时间内多次提出或一次提出多起举报案件，且要求获得赔偿和举报奖励，这种行为可以称之为职业申诉举报行为。作为工商机关的执法人员有必要对此问题进行认真研究，既坚持依法行政，又降低监管风险。****市局对此专门开展了调研，情况如下： 一、职业申诉举报的行为分析 职业申诉举报行为出现后，社会各界对他们的行为褒贬不一。从工商部门的角度看， 职业申诉举报行为的出现有其积极的一面，也有消极的一面。从计划经济转型为市场经济后，虚假宣传、消费欺诈等各种违法行为日益普遍，严重侵害了消费者和其他生产者、经营者的合法权益，干扰了正常的市场秩序。职业申诉举报人的申诉举报不但有利于法律的监督执行，有利于规范经营者的市场行为，有利于辅助执法机关进行场监管，也有利于发现工作程序中的缺陷，促进改进和完善监管体制，同时也通过申诉、举报维护了自己与部分群众的合法利益。然而，职业申诉举报人的出现又导致工商执法部门处于两难境地。一是影响了工商部门的正常工作。由于职业举报人的私www.hdwy666.cn利性，多数职业举报人为获取工商部门的举报奖励，常常就同类问题进行批量举报，多头举报。由于人力与查处时间的限制，严重阻碍了工商部门其它工作的正常运行。有些举报人专以与工商部门打官司为“噱头”，引起社会关注，以被媒体炒作为荣，扬名后再通过筹办一些投诉网站， ……