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近段时间，恶性食品安全事件的频繁发生，在各大网站、论坛、媒体上引起了“众声喧哗”。质疑各食品安全监管部门的不作为，不少网民在论坛、留言版中上贴埋怨、不解甚至谩骂的言论。有关部门对网络舆情听之任之，或者在突发事件和敏感问题上的缺席、失语、妄语都对互联网上的不良舆情有着推波助澜的作用。如何能够及时、迅速、准确地搜集和研判各种媒体，抢占舆论制高点，及时作出反馈和正面引导，有效消弭各种可能引发社会矛盾的消极因素，迅速控制并平息各种不良事态是近年来摆在各级工商部门面前的新课题。近日，**市工商局认真查摆自身网络舆情引导存在的问题并提出了可行性的意见和建议。 （一）工商部门应对网络舆情危机存在的问题 目前， 工商部门在应对网络舆情危机能力方面还显得比较薄弱。具体来说主要存在以下问题： 一是监测管理不到位。网络信息的自由性，传播者身份的隐蔽性和传播时间地点的不确定性，使得网络舆情的管理仅仅停留在行业和网民自律的基础上。工商部门对网络舆情的监测管理还处于起步阶段，缺乏行之有效的手段，对信息的真实查证存在很大困难。如今年3月份，在www.hdwy666.cn当地城市论坛有篇帖子反映当地一家知名饭店使用地沟油，跟帖高达500多条，直到5月份，当地的食品药品监督部门才跟帖辟谣:只是同行恶意竞争的手段。但两个月之间该饭店声誉严重受损，经济损失惨重。 ……