内容简介：

2000年3月，**市工商局开通了“12315”热线电话。2002年11月，搭建了“12315”申诉举报系统，由**市局12315消费者申诉举报指挥中心负责接听全市12315热线，并按工作规定和要求，将受理的申诉、举报转办至辖区各级12315或相关科室。近十年来，全市12315机构认真贯彻落实总局、省局的要求，切实保护消费者合法权益，为维护市场秩序和社会和谐稳定，促进经济平稳快速发展发挥了重要作用。但随着社会经济发展，工商职能转型升级，消费涉及领域不断扩展，为进一步夯实12315行政执法体系建设，5月8日－6月23日，**市工商局在分管副局长的带领下，组织市局机关12315工作人员对全市12315工作现状进行了专题调研。 一、**市12315行政执法体系建设基本情况 目前**市设12315指挥中心1个，县（市、区）局12315中心11个，其中市局12315指挥中心和**12315中心独立设置；**、**、**、**、**12315中心与消委www.hdwy666.cn会合署办公，**12315中心与经检合署办公，**12315中心与法规、消委合署办公，**、开发区、**没有设立12315中心。从事12315工作的人员中有行政编制的、也有事业编制，人均年龄48.2岁，除**、**、**有指定专门人员负责12315工作外， ……