内容简介：

消费是拉动经济发展的“三驾马车”之一，而维护消费者的合法权益是引导消费、拉动经济的重要一环。工商与消费者权益保护委员会（以下简称消委）如何在新形势下擎起消费维权“主力军”这面大旗，从而在改善民生、构建和谐的消费环境发挥重大作用呢，这是提升维权效能必须面对的问题。 一、工商与消委维权职能优势的比较 （一）工商与消委的维权特性对比 1、工商的维权特性。国务院赋予工商的职能是监督社会主义大市场与行政执法，“12315”举报申诉指挥中心是工商维权的重要载体。为加大维权力度，从上到下，工商部门的内设机构进行了调整，把过去直接承担消费维权的“12315”举报申诉指挥中心，从经检处（科）室中剥离开，建立消保处（科）与“12315”合署办公，到目前的消保分局。根据国家工商总局《关于进一步规范工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报工作意见》文件精神，明确规定“12315”工作职责有受理消费者购买、使用商品或接受服务过程中合法权益受到侵害的申诉；调解www.hdwy666.cn消费者与经营者发生的消费者权益争议等九项职能。 2、消委组织的特性。消委是经当地人民 ……