内容简介：

随着经济的发展和消费者权利意识的提高，与老百姓生活密切相关的小额消费争议已成为消费者权益保护领域的一个值得关注的问题。如何完善现有的维权机制以充分发挥应有的功效，使大量小额消费纠纷得到妥善、快速的解决，是一个值得研究的课题。 一、目前小额消费维权遭遇的困境 由于小额消费争议发生频率高、数量多、涉及面广、标的额小等特点，与其相对应的解决机制也有着成本、效率、公平的特殊需求。 （一）有效救济途径缺失致使维权成效不大。《消费者权益保护法》虽然规定了五种解决消费纠纷的途径，但并不能满足小额消费纠纷对成本和效率的要求。一是非诉讼消费纠纷解决制度缺乏强制执行力。首先就调解而言，调解的主要主体消费者协会不具有强制经营者进入调解过程的权力和对调解结果执行的权力，只要调解任何一方当事人坚持己见，或者故www.hdwy666.cn意在调解过程中设置障碍，就很难达成调解协议。仲裁虽有强制执行力, 但出于仲裁成本的考虑 , 我国大多数仲裁委员会对争议标的额有最低数额限制，这就把大量的小额纠纷挡在了仲裁的大门之外。二是诉讼解决小额消费纠纷“得不偿失”。一般民事诉讼的程序繁琐复杂，耗时长，且高额的商品检测费用往往超过纠纷商品本身的价值，对于小额消费维权形同虚设。 ……