内容简介：

近年来，我国网络商品交易及有关服务快速发展，截至 2010 年 12 月，中国网民规模达到 4.57 亿，网络购物用户规模年增幅 48.6%，网上支付、网上银行的使用率迅速提升，标志着我国的消费市场已进入了互联网时代。而然，网购的繁荣随之而来的是，相关损害消费者权益的事件也与日俱增。近期，**市工商局以网购消费维权为落脚点，结合工商行政职能，积极探索网购消费维权的难点热点，并提出相应的建议。 一、当前网络购物存在的主要问题 （一）网上商品虚假宣传成分高。网购消费者并不接触实物，靠网店的图片、描述等信息了解商品，而不少网店用软件处理把商品图片进行过分的美化，以及进行夸大的描述，而买家收到实物后才发现大打折扣。除了过度美化以及夸大虚假宣传商品外，网络上还充斥大量虚假广告，由于网络广告数www.hdwy666.cn量庞大，缺少必要的审查与验证环节，一些不良商家广告内容往往存在夸大宣传甚至恶意欺骗的行为，消费者稍有不慎就陷入圈套。 （二）网络制假售假严重。很多网店所售商品价格十分低廉，但是其图片、描述等内容和正品一模一样，而且都宣称是正品，支持专柜验货，但事实上，不少消费者购买商品后，才发现是廉价的伪劣品。 ……