内容简介：

家装行业是一个庞大的服务行业，产品质量、服务细节、售后维护等问题直接影响消费者的切身权益，根据中国消费者协会公布的有关资料，家装行业投诉跻身前十位。面对这样的事实，如何保障家装市场的健康发展，最大限度保护消费者的利益，成为工商行政管理部门的要务。 一、当前家装行业存在的主要问题 （一）家装公司人间蒸发。消费者投诉反映，委托了家装公司负责室内装修，施工还未结束，负责施工的装修公司却已经倒闭，不仅停止施工，连公司和相关负责人也一并“人间蒸发”了，给消费者造成较大经济损失。 （二）以次充好货不对板。有消费者反映，在店里看到自己心仪的建材或家具，于是付了订金，下了订单，有的还可能提前付清了全款，然而送货时却发现，送来的货物与原先在门店看到的相差甚远，有些甚至还存在质量问题，以次充好。商红盾文苑欢迎您家承诺对产品不满意可以退换货，可是等到想退货时还必须交违约金。店里看好的做工细致的橱柜送到家时却变成一副粗糙模样，明明装修合同中注明的是优质环保材料却被装修工换成了价低质次的“有毒”材料，诸如此类现象不胜枚举，“以次充好”也由此成为消费者最难防范、投诉最多的“家装陷阱”之一。 ……