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作者:zafrsv53… 点击数:1685 更新时间:2011/3/4 6:45:52 |
工商局对12315行政执法体系建设的调研 |
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内容简介:
**市工商局12315申诉举报指挥中心成立以来,遵循“集中受理、流转办理、及时反馈”的工作运行模式,逐步形成了“相对集中受理、分工协作办理、应急指挥调度、信息汇总分析、及时发布提示”的行政监管执法体系,在依法受理消费者申诉举报、查处经济违法违章案件、维护消费者和经营者合法权益等方面取得了明显成效。
一、当前12315行政执法体系建设基本情况
1.初步构建“一个中心、二级调度、三级执法、多层维权”的工作框架。在市局设立一个申诉举报指挥中心集中受理案件并分流,在各分局设立申诉举报中心负责案件再分流,在各工商所设立23个消费者申诉举报站负责处理案件,同时通过开展12315进商场、市场、企业、学校、景点“五进”工程,在全市770余个行政村建立了12315维权联络站,大型商场维权站*个,企业维权站*个,学校维权站*个,景点维权站* 个,初步搭建了以市局12315申诉举报中心为中心、以分局为支点、以工商所申诉举报站为骨架、联络站为基础的“一个中心、二级调度、三级执法、多层维权”12315维权网络平台。通过维权平台,截止三季度,全市红盾文苑欢迎您共受理消费者来电、来访咨询*件,申诉*件,举报*件,申诉、举报办结率100%,涉及争议金额*万元,为消费者挽回经济损失*万元。
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