内容简介：

近年来，**县工商局和消费者协会围绕维权无小事这一主线，坚持权为民所用，执法为民，努力构建以工商为主、群众监督、社会参与的市场主体权益保护网络，时时、处处、事事保护市场主体和消费者的合法权益，维护了社会稳定，促进了和谐社会建设。但在保护农消费者合法权益方面也存在着一定的难点。近期，该局结合食品安全和消费维权工作，就全县消费维权工作现状进行了调查。调查范围涉及到乡镇干部、村干部、普通消费者和部分经营者，各级消协组织和基层工商分局等不同层面。调查的内容：一是目前消费维权工作存在什么问题、症结是什么、解决的途径在哪？二是现阶段消费投诉的热点是那些？三是消费者自我保护能力等。 一、农村消费维权存在的主要问题 **县农村消费维权工作虽然取得了一些成绩，但是由于该地处偏远、经济欠发达、农村消费者维权意识薄弱等客观因素影响，在消费维权工作中还存在一些问题。通www.hdwy666.cn过调查发现：目前农村消费维权存在的问题集中表现在： 一是消费者的自我保护能力差。从调查情况看，消费者权益保护知识知道的比较好的10%，基本知道的24%，知道一点的56%，不知道的10%；消费者的九项权利都知道的为零，知道五项以上的15%，知道一、两项的55%，一项都不知道的30%；对日常消费知识（如查看商品的名称、产地、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期，保质期、产品合格证、售后服务以及索要发票、信誉卡、商家承诺等相关事项和凭证）除经营者都基本知道外， ……