内容简介：

消费维权作为“四个只有”的组成部分，对保护消费者合法权益、扩大内需、提振消费信心、倡导科学消费都具有重要的现实意义。如何搞好创新推进新时期消费维权工作，是当前摆在工商部门和消协组织面前的一个重要课题。近期，**市工商局**分局和**区消协，结合自身消费维权创新工作情况，对此作了专题调查。 一、**区消费维权创新工作情况 近年来，**市工商局**分局和**区消协突出组织建设、方式创新、救济保障等重点，狠抓消费维权创新工作，成效明显，**消协连续三年荣获全省消费维权工作创新奖。 （一）扩展维权网络，推进维权力量联合。一方面，结合**实际，利用党员干部远程教育软硬件资源，开发软件实现与12315申诉举报网络对接，以此在全省率先开展了基层“两站”建设。目前已建成基层“两站”243处，覆盖了**全域。另一方面，扎实推进全区联合维权，推动成立了以消协牵头、20家单位组成的**区消费维权服务联盟，建立了联席会议和联动维权制度，完善了消协调解、部门查处、媒体报道、企业自律的纠纷调红盾文苑欢迎您处机制，有力提升了维权效能。处结了多起影响较大的纠纷案件，部分还被作为了全省消协典型案例。 （二）加强消费教育，推进维权关口前移。以开展法律宣传、消费知识、消费监督三项教育为重点，组织深入开展3.15大型宣传咨询、优质产品推介、消费者进企业、进市场参观和消费维权进社区、进农村、进企业、进学校、进军营“五进”及引导企业进行诚信经营公开承诺、舒心年夜饭承诺、参与消费者满意一条街、 ……