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> 如果说产品质量是维系企业生命的基石，那么行政质量则集中体现了行政机关的工作作风、队伍素质与整体形象。因此，政府效能革命不只是行政提速，更在于提供的工作与服务质量符合规定要求或潜在需要。行政效能革命的关键不单是建章立制、加强监督，更在于改革现行机关运作管理机制。本文就工商行政管理机关导入国际上普遍采用的IS_____质量管理体系(通称贯标)进行粗浅的探讨。一、IS_____质量管理体系简介ISO是国际标准化组织InternationalOrganizationForStandardization的英文缩写。ISO通过____个技术机构开展技术活动，其技术活动成果就是“国际标准”，现ISO制定国际标准多达_____个。IS_____不是指一个标准，而是一个族标准的统称。是由ISO／TCl__(品质管理与品质保证技术委员会)制定的所有国际标准。IS_____的八项基本原则是IS_____族质量管理体系标准的基础，也是组织和部门改进业绩的框架，具体包括：_．顾客为焦点原则，_．领导作用原则，_．全员参与原则，_．过程方法原则，_．管理的系统方法原则，_．持续改进原则，_．基于事实的决策方法原则，_．互利的供方关系原则。ISO____标准自发布以来，已经经历了三个版本，即____版、__……