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> 随着市场经济的发展，各类消费纠纷日益复杂，逐渐成为社会的热点和难点，所以如何加大消费者的合法权益保护力度，工商部门在保护消费者权益中如何履行其行政责任便成为群众关心的重要问题。作为消费者权益保护的责任机关，我们的责任重大，我们要迎难而上，开拓进取，抓住群众关心、社会关注的消费热点和投诉焦点，加大力度，拓宽领域，加强投诉受理解决工作，努力做到投诉“件件有着落、事事有回音”，让群众满意，接受社会监督。同时，把受理范围由商品质量投诉逐渐向保险、邮政、旅游、房地产等服务领域拓展，从受理一般投诉向假冒商标、虚假广告、合同欺诈造成的重大投诉和群体投诉扩展，从城市投诉向农村乡、镇、村延伸。一、从我国消费者权保护的现状进行反思，我国在履行保护消费者权益中还存在许多问题。_、“目前国内消费维权的各个环节都有问题，而《消费者权益保护法》，已经不能满足时代要求。”国家工商总局消费者权益保护局副局长**表示，这是消费维权难的重要原因。**说，《消法》起草时，医疗、教育、住房等主要是一种社会福利。而现在，这些领域已经带有了经营性质，如何解决这些领域中的消费纠纷，《消法》并没有给出答案。《消法》规定的维权范围也亟须扩充。《消法》赋予消费者_项权利，但是，随着一些商家营销方式的变化，特别是网络经济的出现，这……