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> 心理学研究人的行为与心理活动规律，该学科原理及研究成果普遍应用于社会各个领域。工商部门依法采取影响相对人权利义务的行为以及对相对人行使权利、履行义务进行监督检查保障的行政管理过程，本质上是对人的管理过程。从事工商行政执法工作，也需要学习、掌握和应用一定的心理学基础。引入心理学的理论与方法应用到工商行政执法工作，有助于拓宽视野，创新思维，促进执法监管水平。本文拟就在行政执法工作中如何合理应用心理学作几点探讨。一、通过“知彼”，彻底掌握当事人的违法心理。众所周知，作为社会人，都有其独特的心理特征，并且在不同的环境中呈现出多样化特征。人的气质、性格、能力是每一个人必备的心理特征，并且贯穿于其行为、意识、心理活动的始终，制约着每个人的社会活动。人的心理活动不是孤立的，需要受其性别、文化氛围、成长经历、家庭背景、接触环境、气候、突发事件等所有社会因素影响。社会心理学家从不同的划分角度阐述了违法心理的不同驱动力、成因、机理、不同的结果，揭示了违法动机支配违法行为，违法行为是违法动机的外在表现，其心理过程分析为我们的工商行政执法工作提供了指南。当事人在执法部门询问前的心理活动比较复杂，既有可能存在畏惧、侥幸、抵触、戒备、观望、对立等对抗性心理，也有可能存在认识错误、被迫供诉、丢车保帅的顺从心……