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>      自**省工商局2009年8月初以“**省工商局网络发言人”的名义回复网友质疑以来，政府部门“网络发言人”应运而生，方兴未艾。不少政府部门开始建立“网络发言人”制度，一些地方政府还搭建了统一的网络发言人平台。因此，加强“网络发言人”制度的探讨和研究，对于正确处理和引导网络舆情，提升工商部门的公信力具有重要意义。    一、“网络发言人制度”的优势    从**省工商系统正式实施网络发言人制度一年多的实践来看，网络新闻发言人具有“迅速”、“简便”、“直接”、“互动性强”等工作特点，赢得了民众的高度赞赏。同时，建立网络发言人制度能够通过网络及时、主动、准确地发布权威信息，消除误解、化解矛盾，正确引导网络舆论和社会舆论。此外，红盾文苑hdwy666网络发言人制度还发挥了如下作用：一是汇集民智，增强了改进工作的针对性；二是关注民生热点，增强了监管服务的及时性；三是了解民意，增强工商部门宣传教育的实效性。    二、基层工商部门“网络发言人”制度存在的隐忧    作为一种新生事物，“网络发言人”制度难免存在有待改进的环节，……