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> 处理消费者投诉是基层工商所的一顶重要工作。**工商所辖区内的购物场所多，投诉多，今年头四个月受理的投诉占**分局受理投诉总量的__%，达___余起。调解这些投诉占用了大量的人力和时间。随着消费者维权意识的提高，今后通过_____热线进行投诉的也越来越多。如何适应形势发展的要求，更好地做好调解工作，为广大消费者服务，是当前基层工商所面临的一项课题。本文结合**工商所近年_____维权过程中出现的一些问题和工作实践，就如何提升了_____维权效能，谈几点粗浅看法。 _____系统是工商行政管理机关受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的工作平台，对保护消费者权益、促进其他工作的进步发挥了重要作用，消费者对_____日益信赖,期望值也越来越高。但是从近年来的实践来看，随着市场经济的发展，_____申诉举报的内容越来越多，范围越来越广，现有的_____工作模式有待进一步完善和提升。如何更好地发挥“_____”作用，为构建和谐社会作出更大的贡献，是各级工商部门需要解决的实践课题。 一、当前_____工作中存在的问题 （一）重视程度不够。在现行的工商体制下，实行经济目标一票否决，各级工商机关都把经济目标作为主……