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> 消费和谐是社会和谐的一部分，消费争议能否快速、妥善地解决是消费和谐的重要内容。在刚刚结束的全国工商行政管理工作会议上，国家工商总局局长周伯华指出，各级工商行政管理机关要从转变经济发展方式的战略高度，充分认识加强消费者权益保护工作的重要性，着力创新和完善维权体系，把消费维权工作与服务经济发展、构建和谐社会有机结合起来。而长期以来，消费争议过多地依靠行政调解，其他社会救济途径的作用没有得到充分发挥，在客观上影响了消费争议解决效能，也过多地占用了行政资源。新形势下如何更好地解决消费争议，**市工商系统创新消费维权模式的做法也许能给我们以启迪。　 遇到消费争议时拨打_____，这是不少消费者的维权习惯。在一些地方，职能部门也把接受处理消费申诉数量作为工作实绩的一项指标。但是，在**省**市，消费者遇到消费争议时却不一定非得拨打_____，因为他们还可以走另外四条可救济的途径。工商部门在衡量消保工作实绩时，也主要是看消费环境是否得到进一步改善。　　今年_月份以来，**市工商局率先探索创新消费维权模式，协调调动各种社会资源，使消费争议在当事双方协商和解、消协调解、行政调解、消费仲裁和司法诉讼五条救济途径上越走越实，消费争议解决越来越方便，消费环境也越来越和谐。　　对维权模式的深度思考　　行……