内容预览：

> 近年来随着市场经济的快速发展，消费者在接受服务过程中权益受到侵害的个案逐年增多，维护服务业健康发展，保护消费者合法权益成为工商机关面临的一项新的监管课题。服务作为市场交易的特殊商品，与我们的日常生活息息相关，呈现出多元化发展趋势，其中不乏侵害消费者权益的行为。那么如何规范服务行业市场秩序、保护消费者权益，全面提升工商机关在服务领域中的监管执法能力？为此围绕着以下几个方面进行分析调查。一、服务业存在的突出问题（一）传统服务业和现代服务业的界定在我国，批发零售、交通运输、餐饮、旅馆等行业目前仍然是我国服务业的主体。这些行业的突出特点：一是劳动密集的特点突出；二是市场化程度高，竞争充分，自主发展能力强；三是服务产品老化，面临产业升级的巨大压力。与传统服务业不同的是现代服务业主要是指信息服务、金融保险、旅游、会展、房地产、咨询、广告、中介服务、文化、休闲、体育、卫生保健、社区服务、研发服务、计算机网络服务、法律服务等改革开放后才发育发展起来的服务业。其中，金融保险、旅游、文化、体育等国际上的传统服务业，在我国之所以“新兴”，主要是由于认识和体制原因，发育较晚。而真正意义上的现代服务业，是指与现代技术变革、产业分工深化和经济社会发展相伴随的信息服务、研发服务、人力资源服务、现代物流、市场……