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> 关于快递行业消费维权现状的民意调查和思考快递业是新兴的朝阳产业。快递服务，在促进经济发展、方便社会交流、满足消费者和商家多元化寄递需求、扩大就业等方面发挥了积极作用。然而，快递行业在实际运作和发展的过程中由于部分经营者管理的不完善、制度的不健全、操作的不规范、以及员工素质和业务水平的参差不齐，造成目前快递行业物件误送、错送、遗失、损坏等问题时有发生，消费者投诉日益增多，消费者权益得不到有效保护。针对**当前快递行业现状，**市消保委联合**县消保委专门组织在**登记注册的十三家快递公司经营者召开快递行业座谈会。此次座谈会也得到了邮政管理部门的重视，省、市、县三级邮政管理部门相关人员与会座谈。会上大家对快递行业存在的问题进行认真分析和研讨。会后，在**全县范围对快递行业进行一次问卷式消费调查，征求广大消费者意见和建议，来规范快递行业的经营秩序，维护消费者权益。　　调查显示，快递服务业总体规模增长迅速，快递服务能力有所提升，更多的消费者认为快递公司要提高服务质量，完善硬件设施，确保快递物品的安全。在提供服务时告知注意事项。对货物造成损坏的，积极主动承担责任。　　一、调查情况：　　本次消费调查由共发放调查问卷___份，实际收回___份。收回率___%。结果显示如图：邮寄方式中国邮政_……