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> **在工商局干了十七年，____年开始担任**县消委秘书长。五年来，本人勤奋工作，赢得了百姓的信赖，，不找县委找消委、不找政府找___的说法，在群众中广为流传。工作条件大为改善，配有桑塔纳专车，索尼摄像机、传真机、数码相机、录音机各一部，联想电脑二台。尤为突出的是，为规范企业行为和及时解决消费纠纷，**主持制订的《**县公用企事业单位消费者权益保护工作考核办法》处于全国领先地位，得到了省市消委的肯定和推广，中国消费者杂志（内刊）、中国消费者报和中国工商报均进行了报道，五年来，他亲自起草有关投诉方面的红头文件___份，总结材料__余篇，专项调查材料__余篇，调解纠纷___多起，组织重大活动__余次。一、五管齐下，铁腕整治公用企业，解决群众投诉处理公用企业投诉是个老大难，如何通过整治公用企业处理消费者投诉的呢？以邮电局为例。一是舆论监督。__年初，邮电局为了推销带_字的电话号码，一夜间将**开发区____多部电话全部更换，造成用户损失和生活不便。了解情况后，他立即配合省电视台_.__快车实地调查，邮电局知道后，找领导，告他损害**形象，在用户的鼎力配合和领导的正确认识下，邮电局被迫给所有电话做了语音提示，这一结果他亲自上**电视台制作专题，以_.__回声形式播放，提高了消委威信。……