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> 为深入宣传消费者权益保护法律法规和中消协提出的“消费与责任”年主题，推进“新消费运动”的深入开展，市消保委围绕年主题，创新活动载体，组织开展了一系列年主题活动，取得了良好的社会效果。 一、倡导企业责任意识，推动企业制度建设。(一)推行无障碍退货制度。经过去年一年的走访、调查，“_&#____;__”期间，市消保委在市区部分商贸企业中首次推行无障碍退货制度。“无障碍退货”制度是商贸企业向消费者主动作出的一种服务承诺，指一定期限内，不影响商品第二次销售的前提下，且符合商贸企业制定的《无障碍退货细则（须知）》，商贸企业不设置任何障碍，消费者可携带发票等有效凭证办理商品退货或换货。该制度的施行，对于维护消费者的合法权益具有积极意义。_月，我委对该制度的施行情况进行了调研，调研中了解到，实行“无障碍退货”制度以来，各单位在减少消费投诉方面作了大量工作，基本做到了消费矛盾化解在每个柜台。（二）消费预赔金制度提质扩面。____年_月我委在市区__家商贸企业发展首批消费预赔金管理单位，试行消费争议先行赔付制度。一年来，该制度的推行得到了企业的拥护和消费者的广泛认同。今年_月，我委扩大消费预赔金制度的实施范围，吸纳**市蔬菜果品批发交易市场有限公司等十四家诚信经营、消费者信誉度高、能自觉维护消费……