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> 如果说不法奸商侵害了无辜消费者的权益，使消费者身心受到伤害，那么鼓楼分局三牌楼工商所事后的秉公执法以及工商干部们各方面细致入微的工作则抹平了消费者心头原本无法填补的伤口。 我叫阎存，就读于南京财经大学，异地生源。前不久，我在三牌楼大街一家皮鞋店花__元购买了一双“皮鞋”。店主开具了收据（三包单）一张，并注明“假一罚十”字样。当时我兴奋不已，也很放心，交款提货便离开了小店，心想即将换季，总算可以有一双好鞋。外地读书，无经济来源，全靠年近半百的父母供读，因此对每一样花去父母心血的东西我都会珍惜，对于这双鞋，我的爱惜更是有增无减。 好景不长，一个礼拜过去了，这双鞋开始起边泛白。经过的思考，我个人认为这双鞋很可能不是皮制的，于是我来到了小店，找到店主要求退鞋还款，话音未落便遭拒绝，等待我的是白眼和辱骂，店主坚持认为这双鞋是皮制的，要是想退货就得凭相关部门的鉴定书，证明这双鞋不是皮制的，那样不仅退货，还给我购鞋款的十倍作为赔偿。 初次返店未果，当时的我有点茫然，但潜在的维权意识使我立刻想到了消费者协会，我当即拨通南京消协“_____”，通过消协我知道了鉴定手续，于是我将鞋子送到南京正大皮革质检所检测，质检所人员通过初步观察告诉我此鞋是人造革的，并被告知出具质检报告需交款___元。当时我……