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作者:205168 点击数:55 更新时间:2024/11/22 15:35:00 |
市场监管局消费维权执法模式创新经验发言材料 |
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内容简介:
近年来,全市民生领域消费申诉举报数量呈连续上升趋势,市场监管领域消费侵权行为明显增加。市市场监管局根据国家总局、省局重点工作部署,以社会热点、投诉焦点、民生重点为导向,聚焦服务欺诈、虚假宣传、格式条款等消费投诉的突出问题,积极探索消费维权执法新模式,努力构建法制教育、行政指导、违法惩戒“三位一体”工作模式,特别是在违法惩戒中启动行刑衔接工作机制,有效推动了消费维权执法办案工作,有力保障了群众的民生权益。
一是以法制教育为先导,增强消费者自我保护意识, 强化消保执法社会监督。
以微信公众号、抖音号、报刊、电台、电视台等多媒体为传播矩阵,以维权知识为主要内容www.hdwy666.cn,以信息披露为主要手段,多渠道、多维度开展消费教育,提高消费者自我保护能力和维权意识,释放社会舆论监督效能。
二是以行政指导为抓手,引导企业加强行业自律,提升消保执法行政效能。
通过用好培训指导、自律承诺、集中约谈三个工具箱,加强对企业的自律引导,提高企业服务水平和诚信经营意识。分行业对重点企业进行法律法规公益培训,切实提
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