内容简介：

近年来，全市民生领域消费申诉举报数量呈连续上升趋势，市场监管领域消费侵权行为明显增加。市市场监管局根据国家总局、省局重点工作部署，以社会热点、投诉焦点、民生重点为导向，聚焦服务欺诈、虚假宣传、格式条款等消费投诉的突出问题，积极探索消费维权执法新模式，努力构建法制教育、行政指导、违法惩戒“三位一体”工作模式，特别是在违法惩戒中启动行刑衔接工作机制，有效推动了消费维权执法办案工作，有力保障了群众的民生权益。 一是以法制教育为先导，增强消费者自我保护意识， 强化消保执法社会监督。 以微信公众号、抖音号、报刊、电台、电视台等多媒体为传播矩阵，以维权知识为主要内容，www.hdwy666.cn以信息披露为主要手段，多渠道、多维度开展消费教育，提高消费者自我保护能力和维权意识，释放社会舆论监督效能。 二是以行政指导为抓手，引导企业加强行业自律，提升消保执法行政效能。 通过用好培训指导、自律承诺、集中约谈三个工具箱，加强对企业的自律引导，提高企业服务水平和诚信经营意识。分行业对重点企业进行法律法规公益培训，切实提高经营 ……