内容简介：

自全省市场监管系统行风建设开展以来，**市市场监管局牢固树立服务意识，认真履职尽责，稳步推进放心消费环境建设和消费维权提质增效，努力为消费者排忧解难，全力保护消费者合法权益。在2023年度全国12315效能评价中成绩位列全国第*名，连续三年受到市场监管总局通报表扬，同时在**省市场监管局12315效能评估评价中保持“优秀”等次。 畅通维权渠道，搭建纠纷化解“连心桥”。坚持12315热线电话24小时人工值守，对消费者来电第一时间接听、第一时间转办、第一时间反馈，保证了消费者诉求渠道畅通。2023年，**市全国12315平台共接收消费者各类诉求*件，按期办结率为100%，为消费者挽回经济损失*元。积极推动消费投诉信息公示，着力促进企业诚信经营和行业自律。共公示消费投诉信息*条，公示率达99%以上。持续开展消费警示提示，针对重点时段，结合本www.hdwy666.cn地消费领域热点难点问题，及时发布消费警示提醒，不断提高消费警示知晓度，进一步提升消费者维权能力和意识。全面推进*家ODR企业高质量发展，创建市县两级放心消费示范主体*家，发展线下实体店无理由退货承诺主体*家，全市“消费维权服务站”*个，深入推进12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区，努力构建“纠纷不出店、维权在身边”维权新模式。2023年新增ODR企业*家，新增“消费维权服务站”*个。 ……