内容简介：

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，也是三年新冠疫情防控转段后经济恢复发展的一年。**市市场监管局、市消保委，在市委、市政府的坚强领导下，踔厉奋发，勇争一流，各项工作取得显著成效。商事制度改革荣获国务院真抓实干督查激励，知识产权、推进质量强省建设（天长市）工作获省政府督查激励。市市场监管局荣获“国字号”表彰*次、省级表彰*次、市级表彰*次。12315效能评估评价工作获全国优秀单位，牵头制定长三角首个《消费维权服务规范》省级地方标准。打造“亭”好放心消费品牌入选“满意消费长三角”优秀典型案例。**市消保委被中国消费者协会表彰为“全国先进集体”。12315中心荣获**市先进集体称号、**市青年文明号标兵称号，开展重点民生领域消费者权益保护清单试点、集体诉讼等全省唯一试点工作，在长三角、**都市圈、全省等多个会议上均作交流发言。在消费者权益保护方面重点开展了以下三个方面工作： 一、畅通渠道“快”受理，优化机制“提”效能 1.构建“五位一体”民意矩阵，畅通投诉举报渠道。搭建为民服务的“连心桥”，明确投诉举报处理“能立尽立”、重复投诉“区别处置”、疑难投诉“专案办理”，不断优化“诉转案”机制。2023年共接收投诉举报咨询*件，其中投诉*件、同比下降*%，为消费者挽回经济损失*元。 2.优化受理办理机制，提升投诉举报实效。建立月通报、季度通报、末位约谈以及疑难工单会www.hdwy666.cn商研判机制机制。提高工单处理质效，全面提升12315工作体系运行效能，健全考核机制，量化指标，强化纠纷排查，摸清底数台账，避免再诉再访。 3．监测预警多元化解，强化社会多元共治。在食品生产企业、公用企业、汽车销售、电商平台等多领域发展在线解决消费纠纷企业*家，建立消费维权服务站*家，与法院建立多元纠纷化解工作机制，联合印发《关于开展消费纠纷 ……