内容简介：

2023年以来，**市市场监管局把保护消费者合法权益放在更加突出位置，着力解决人民群众“急难愁盼”问题，提升消费维权效能，积极营造放心消费环境。在全省12315技能大比武知识竞赛中累计平均第一，在2023年度12315效能评估评价工作中排名全省第二。 一、健全工作机制，强化基础体系保障 系统上下高度重视消费者权益保护工作。一是建立“一把手”推动机制。局主要领导召集召开县分局“一把手”消费维权工作会议，以投诉举报专项数据信息、统计报表等形式掌握工作进展，提出指导意见。二是健全“联席会议”机制。建立市级消费者权益保护部www.hdwy666.cn门联席会议制度并及时动态调整，推动全市5个县区建立部门联席会议制度，形成了齐抓共管、同频共振的工作格局。三是完善“快速反应”机制。对群众反映的热点问题，以快录快办快反馈“三快”原则快速处理，保护消费者合法权益，稳定社会秩序。去年以来，共受理各类诉求*件，为消费者挽回经济损失*元。 二、推进规范化建设，强化效能评价 将规范投诉举报处置作为提高效能的助推器。一是推进投诉举报工作“规范化”。制定投诉举报十六项制 ……