内容简介：

近年来，特别是机构改革以来，**省**市市场监管部门将营造人民群众放心满意的消费环境作为服务现代化高品质城市建设的重要着力点，以放心消费创建为抓手，着力解决消费维权领域突出问题，取得显著成效。在中消协2022年度全国100个城市消费者满意度测评报告中，**市以*分的成绩居全国第6位。 深化示范创建，督促落实主体责任 坚持走在前列，持续深化放心消费创建。秉持“政府主导、部门参与、企业主体、社会监督”创建思路，**在全省率先启动示范创建工作；提请市政府印发《“放心消费在**”创建工作实施方案》，将其提升到政府工作层面，多部门共同参与、多领域同步推进，齐抓共管，全面推开。机构改革后，及时制定《关于深化提升“放心消费在**”创建工作的实施意见》，确保无缝衔接、深入推进。截至目前，全市参与放心消费创建“承诺践诺”市场主体*家，位居全省前列。今年，市政府将放心消费创建写入《政府工作报告》，市市场监管局将其列为重点攻坚任务，制定年度工作计划目标，着力推动广泛覆盖，持续推进消费环境优化。 坚持源头治理，推动消费维权关口前移。按照“便民利企，效率优先”原则，在全市范围内建立投诉和解联络站，前移消费维权关口。指导企业按照《消费者权益保护法》等法律法规，完善制度、设立机构，突出和解方式，就近从快解决消费纠纷。截至目前，全市建立投诉和解联络站*处，覆盖商超卖场及食品、家具、家电、通信等*个行业，年累计处理消费投诉*件，相关企业90%以上消费投诉在和解联络站解决，极大提高了消费纠纷解www.hdwy666.cn决效率，降低了维权成本，方便了人民群众。 坚持分类指导，层级推进创建工作开展。确定“创建单位”“示范单位”“示范集群”三个层级及标准，积极引导“创建单位”承诺践诺，自行和解消费纠纷；将经营规模大、规章制度健全、内部管理规范、消费者认可度高的企业作为“示范单位”，进一步健全维权制度、设立专门机构、落实无理由退货等方面措施；重点针对有统一开办单位或管理机构的市场、商业街区、旅游景区、电商平台等，打造“示范集群”，集群内创建制度、方案、规划健全，创建单位80%以上，具有一定数量示范单位，设有专门机构统一指导和管理创建活动。截至目前，**百货集团 ……