内容简介：

在疫情就是命令，防控就是责任的疫情防控阻击战中，**省**市市场监管局从局领导到干部职工，始终牢记职责使命，在各自岗位上尽职尽责。12315无疑是需要默默坚守岗位更要承担心理压力的岗位。虽不是一线，但一丝一毫也不能马虎。在**市市场监管局，就有这样一位默默坚守的人，他就是消保科长**。 2020年的年三十当天，12315值班人员汇报，“*科长今年的消费投诉有些反常，往年全天的投诉举报量不如今年一小时的接诉量多，还有七八个排队的电话正在等待进入”。 **同志顾不得其他，迅速赶往12315指挥中心，通过大数据平台查看消费者诉求量和诉求内容。结合疫情初期，消费投诉剧增初见端倪的时候，当机立断决定消保科全员取消休假，应对诉情高峰！ 专注专业，塑造品牌 “*科长，这里有个消费者咨询，如何答复？” “*科长，关于这方面的投诉，是否能接？” “*科长，这类型的投诉已经www.hdwy666.cn快突破*件了，怎么办？” 你总能看到，他忙碌但有条不紊的穿梭在各类复杂的工作中，应对有余。 在诉情高峰，**同志用其十余年从事消保工作丰富的经验，和完善健全的法规知识，为12315接线员们提供专业的帮助，这位无比坚实的后盾，让接线员们拼搏起来更加的踏实。 ……