内容简介：

又处理完一起消费纠纷，消费者带着满意笑容离开了。想到自己过两年就要退休， **市消费者协会秘书长**在心里满足的同时又有些伤感。他说：“虽然我已快到退休年龄，但我对维权工作的热爱不会‘退休’，对消费者的深情不会‘退休’。” 从**1990年接手消费维权工作开始，23年转瞬即逝。**由一名青年熬到了老年，由满头黑发变成了两鬓斑白。然而，唯独不变的是他对消费维权工作的热爱。23年来，**平均每年受理消费者投诉数百次，经他调解的消费纠纷3000余起，被消费者亲切地称为“贴心人”。 几年前，家住**市城南小区的肖女士等24名居民代表向**市消协投诉，称自己购买的某商品房不到两年，房屋墙壁开裂，多次找开发商讨说法无果。接诉后，**同相www.hdwy666.cn关专家逐户上门查看房屋，分析原因。经查，墙壁开裂是房屋设计存在缺陷，房屋沉降不均导致的。经过**的多次调解，最终，开发商拿出20多万元对商品房进行加固修复，消除了安全隐患，这起群体性消费纠纷得到圆满解决。 ……