内容简介：

**同志系**市消费者协会副秘书长，自2003年4月1日调入消协工作后，以保护消费者权益为已任，爱岗敬业、勤奋努力、扎实工作、甘做消费者的知心人，赢得了各级领导和广大消费者的广泛赞誉，连续三年被评为优秀公务员。 一、树立为民理念，热情为民排忧解难。 **同志刚到消协时，白天忙工作，晚上忙学习，很快就初步掌握了一些消费纠纷调解技巧。2003年至2004年负责处理消费纠纷工作。他牢固树立为民服务理念，积极依法维护广大消费者合法权益。坚持重事实、讲原则、求大同依法调解。力求做到接待消费者热心、调查取证细心，遇到难题耐心，为消费者办事诚心的精神，全力以赴受理、调解消费者的投诉，做到件件有落实，事事有回音，有效地提高了消费投诉解决率。在处理投诉工作中，他始终把关注弱势群体放在首位。他把城市中下岗工人、打工者当www.hdwy666.cn作首要扶助的对象，如*年夏天，一位从**来**打工的赵某，用来*十多年打工积蓄的钱，买了一套商品房，目的是把小孩接到城市以便接受更好的教育。没想到房屋面积缩水，墙面质量也有问题，找开发商协商多次，均未结果，甚至说你认为房子不好可以不要吗，不要了我转手可以卖得价格比这还高。赵某急了，他辛辛苦苦来*打工目的是为了下一代，在城市受到更好的教育，到别处买房一是价格已经太高，接受不了；二是远离学区，他想到了市消协找到了**同志，**同志受理后， ……