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> 现阶段消费者权益保护已经成为我国扩大国内消费需求、实现国民经济持续发展的迫切要求。同时，消费者的利益也是每个公民的利益，保护消费者的权益，是提高人的生存质量、生活质量和生命质量的要求，是现阶段构建和谐社会的基本条件。随着科技的不断发展，我国市场对外开放程度的不断提高，市场竞争加剧，经济与世界接轨，给消费维权工作带来许多新情况、新问题。工商行政管理机关作为保护消费者权益的行政执法机关和市场监管的职能部门，必须把握我国消费维权工作现状，进一步加大消费者权益保护工作的力度，提高维权效能，才能更好地服务经济和社会发展。一、消费者权益保护工作现状党中央、国务院一贯高度重视消费者权益保护工作，国家通过立法、司法、行政执法和社会监督，多层次全方位推进消费者权益保护事业，消费者保护运动不断向纵深发红盾文苑欢迎您展，近年来消费者权益保护工作已经发展到了一个新的阶段。然而，面对不断攀升的消费者投诉总量，投诉范围和结构的不断扩大，我们也必须清醒地看到我国现阶段消费维权工作中存在着诸多问题和不足。（一）一些行业、企业经营者自律意识不强，诚信意识淡薄，消费维权社会责任感缺失，放心消费环境尚未形成。经营者隐瞒或夸大商品服务的真实信息现象普遍，虚假广告、商业欺诈得不到有效治理，消费者的知情权、公平交易权难以……